|
Центр технической поддержки Softline объявляет о продолжении
акции, в рамках которой клиенты компании Softline, приобретающие
лицензии Microsoft™ по любой из корпоративных программ лицензирования, смогут бесплатно получать стандартную и расширенную поддержку!
В зависимости от типа приобретенной лицензии будут
различаться условия поддержки.
Клиентам, купившим лицензии по программе Open License
бесплатно доступна стандартная техническая поддержка. Она подразумевает решение 2 инцидентов (максимальный срок реакции 2 часа), поддержка предоставляется с 9.00 до 19.00 (по московскому времени) по телефону, e-mail или Help Desk и действует во всех городах России.
Пакет стандартной поддержки включает в себя ряд услуг:
- Предоставление информации о базовых функциях продукта.
- Консультации по проблемам с первичной инсталляцией и
активацией программного обеспечения.
- Консультации по вопросам настройки и администрирования ПО.*
- Решение технических проблем с учетом моделирования IT-структуры клиента на виртуальном стенде.*
Клиентам, купившим лицензии по программам лицензирования Annuity (Open Value Subscription, Open Value и Software Assurance, Enterprise Agreement и Enterprise Agreement Subscription), будет доступна расширенная техническая поддержка, которая включает в себя 5 инцидентов (максимальный срок реакции 2 часа). Поддержка предоставляется с 9.00 до 19.00 (по московскому времени) по телефону, e-mail или Help Desk и действует во всех городах России.
Пакет услуг расширенной технической поддержки предусматривает:
- Предоставление информации о базовых функциях продукта.
- Консультации по проблемам с первичной инсталляцией и
активацией программного обеспечения.
- Консультации по вопросам настройки и администрирования ПО.*
- Решение технических проблем с учетом моделирования IT-структуры клиента на виртуальном стенде.*
- Возможность 1 выезда на площадку заказчика (Москва, Екатеринбург).
* Поддержка оказывается по следующим продуктам Microsoft™: - Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2.
- Windows Small Business Server/Essential Business Server.
- ISA Server 2004/2006, Forefront Threat Management Gateway 2010.
- Exchange Server 2003/2007/2010.
- System Center Configuration Manager, System Center Operations Manager, System Center Essentials.
- Windows XP Professional/Vista/Windows 7/Office Professional 2003/2007.
Как получить техническую поддержку:
- Зарегистрироваться
на сайте технической поддержки или по e-mail register@softline.ru.
- Зарегистрироваться по многоканальному телефону +7(495) 232-5214.
- Получить логин и пароль для доступа в систему поддержки Help Desk.
- Зайти в систему Help Desk и
задать вопрос.
Единый многоканальный номер Центра технической поддержки Softline: +7(495) 232-5214.
|
